Términos de Servicios
1. Introducción y alcance
Las presentes condiciones regulan el uso del sitio web y todas las compras realizadas por clientes ubicados en España.
Al acceder al sitio web o completar un pedido, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes condiciones.
2. Cuenta de usuario y responsabilidad
Determinadas funciones del sitio web pueden requerir la creación de una cuenta personal.
El usuario se compromete a proporcionar información exacta, completa y actualizada.
- El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Toda actividad realizada desde la cuenta será considerada efectuada por el titular de la misma.
- La tienda podrá suspender o eliminar una cuenta cuando exista incumplimiento de las presentes condiciones.
La tienda no será responsable de las consecuencias derivadas de:
- Información incorrecta proporcionada por el usuario.
- Uso inadecuado del sitio web.
- Acceso no autorizado ocasionado por la falta de protección de las credenciales personales.
3. Productos, disponibilidad y precios
Los productos se presentan en el sitio web con el mayor cuidado posible.
Pueden existir pequeñas diferencias debido a:
- Materiales utilizados durante la fabricación.
- Configuración de pantalla y ajustes de visualización de cada dispositivo.
La tienda podrá modificar en cualquier momento las descripciones, fotografías, especificaciones y precios de los productos.
El precio válido será el mostrado en el momento de la confirmación del pedido.
Todos los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos y tasas correspondientes a la operación.
4. Pedidos y pago
La confirmación de un pedido implica la aceptación de las presentes condiciones.
El proceso de compra incluye:
- Selección de productos.
- Incorporación de productos al carrito.
- Introducción de los datos necesarios para la compra.
- Selección del método de pago.
- Confirmación del pago.
El pago deberá realizarse íntegramente en el momento de la confirmación del pedido.
El pedido se considerará definitivo una vez recibido el pago y enviada la confirmación por correo electrónico.
5. Envío
Las condiciones de envío son las siguientes:
- Para pedidos con un importe inferior a 200 €, se aplicará un gasto de envío fijo de 20 €.
- Los pedidos con un importe igual o superior a 200 € disfrutan de envío gratuito.
Tras la confirmación del pago, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 5 días laborables.
Una notificación será enviada cuando el pedido salga del centro logístico.
Hora límite de procesamiento
- Los pedidos realizados antes de las 16:40 podrán comenzar a procesarse el mismo día laborable.
- Los pedidos realizados después de las 16:40 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
- Si existe un día festivo, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.
El plazo estimado de entrega es de 6 a 12 días laborables después del envío.
Para obtener información adicional, consulte la Politica de envios.
6. Cancelación de pedidos
El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido enviado.
- Las solicitudes que cumplan estas condiciones podrán ser aprobadas.
- Si el pedido ya ha sido enviado o si han transcurrido más de 48 horas desde la confirmación del pago, la cancelación no podrá realizarse.
- En esta situación, el cliente deberá esperar la recepción de la mercancía y posteriormente podrá solicitar una devolución.
Para obtener información adicional, consulte la Política de Cancelación de Pedidos.
7. Devoluciones, cambios y reembolsos
El cliente podrá solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Las devoluciones podrán realizarse en los siguientes casos:
- El producto recibido no coincide con el pedido realizado.
- El producto presenta daños o defectos.
- El cliente desea efectuar una devolución voluntaria y el producto permanece sin uso, sin montar y dentro de su embalaje original.
La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete entregado al cliente.
Por motivos de gestión logística y control de inventario, la tienda no ofrece cambios directos de productos.
Para obtener un producto diferente será necesario:
- Devolver el producto recibido.
- Realizar un nuevo pedido después de recibir el reembolso.
Después de recibir y verificar el producto devuelto, el reembolso será procesado en un plazo de 1 a 4 días laborables.
El tiempo necesario para que los fondos aparezcan en la cuenta del cliente dependerá de la entidad bancaria o del proveedor de servicios de pago.
Para obtener información adicional, consulte la Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
8. Protección de datos
Los datos personales son tratados de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
La información recopilada se utiliza exclusivamente para:
- Gestión de pedidos.
- Atención al cliente.
- Comunicaciones autorizadas por el usuario.
- Protección de operaciones y prevención de actividades fraudulentas.
Los datos personales no serán divulgados sin una base legal válida o sin autorización del usuario.
9. Resolución de conflictos
En caso de desacuerdo, las partes intentarán alcanzar una solución amistosa en primer lugar.
Cuando no sea posible llegar a un acuerdo, las presentes condiciones se interpretarán de acuerdo con la legislación vigente en España.
El consumidor podrá presentar reclamaciones ante los organismos de protección de consumidores o las autoridades competentes que correspondan.
10. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con pedidos, asistencia o derechos de los usuarios, podrá contactar con la tienda a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: suggestions@fariodecor.com
Teléfono: +81 (808) 244 83 89
Dirección: AYAMEIKE MINAMI 5-1-15-1, NARA-SHI, NARA 631-0033, JAPÓN
Horario de atención: Lunes a viernes, de 08:40 a 16:40
Zona de servicio: España