Política de Privacidad del sitio web
1. Alcance
La presente política de privacidad describe el tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web y de los servicios ofrecidos por la tienda a clientes ubicados en España.
Este documento se basa en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
Los datos personales incluyen cualquier información que permita identificar directa o indirectamente a una persona física, entre ellas:
- Nombre y apellidos.
- Dirección postal.
- Dirección de correo electrónico.
- Información de pago.
- Datos técnicos generados durante la navegación.
2. Recopilación de datos y uso de cookies
Los datos personales pueden recopilarse en las siguientes situaciones:
- Creación de una cuenta de cliente.
- Realización de un pedido.
- Solicitud de información mediante formularios de contacto o correo electrónico.
- Suscripción a comunicaciones enviadas por la tienda.
- Navegación por el sitio web mediante cookies u otras tecnologías similares.
Las cookies se utilizan de conformidad con la Ley Orgánica 3/2018, la Ley 34/2002 y el Reglamento (UE) 2016/679 para las siguientes finalidades:
- Garantizar el funcionamiento del sitio web.
- Mejorar la experiencia de navegación.
- Analizar el tráfico y el rendimiento del sitio web.
- Recordar determinadas preferencias seleccionadas por el usuario.
Durante la primera visita, el usuario podrá:
- Aceptar las cookies.
- Rechazar las cookies.
- Configurar sus preferencias.
Estas opciones permanecerán disponibles a través del banner de cookies o de la configuración del navegador.
3. Uso y divulgación de datos
La información recopilada se utiliza exclusivamente para:
- Gestionar pedidos y entregas.
- Proporcionar atención al cliente y asistencia posterior a la compra.
- Enviar comunicaciones cuando exista autorización previa del usuario.
- Proteger las operaciones realizadas y prevenir actividades fraudulentas.
Los datos personales no serán vendidos ni cedidos con fines comerciales.
La información podrá ser compartida únicamente con:
- Proveedores de servicios logísticos.
- Proveedores de servicios de pago.
- Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio web.
- Organismos administrativos o judiciales cuando exista una obligación legal.
Las entidades que reciben información cumplen las obligaciones establecidas en el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679.
4. Conservación de datos y gestión de cookies
Los períodos de conservación son los siguientes:
- Datos de pedidos: hasta 5 años.
- Registros contables y documentación financiera: hasta 10 años.
- Datos de comunicación con clientes: hasta 3 años desde la última interacción o hasta la retirada del consentimiento.
Las cookies podrán conservarse durante un período máximo de 12 meses.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento:
- Mediante la configuración de su navegador.
- Mediante una solicitud enviada por correo electrónico.
5. Derechos de los usuarios
De conformidad con los artículos 12 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679, los usuarios disponen de los siguientes derechos:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho de oposición.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
- Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
Las solicitudes podrán enviarse utilizando los datos de contacto indicados en esta política.
La respuesta a cada solicitud será proporcionada dentro del plazo máximo de un mes establecido en el artículo 12 del Reglamento (UE) 2016/679.
6. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos personales se fundamenta en el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679.
Las bases legales utilizadas incluyen:
- Ejecución de un contrato para la gestión de pedidos, pagos y entregas.
- Consentimiento del usuario para comunicaciones opcionales y determinadas cookies.
- Interés legítimo para proteger el sitio web, prevenir actividades fraudulentas y mejorar aspectos técnicos.
- Cumplimiento de obligaciones legales de carácter contable, fiscal y administrativo.
7. Atención al cliente
Para cualquier consulta sobre protección de datos o ejercicio de derechos, el usuario podrá contactar con la tienda mediante los siguientes canales:
Correo electrónico: suggestions@fariodecor.com
Teléfono: +81 (808) 244 83 89
Dirección: AYAMEIKE MINAMI 5-1-15-1, NARA-SHI, NARA 631-0033, JAPÓN
Horario de atención: Lunes a viernes, de 08:40 a 16:40
Zona de servicio: España