Política de Protección de Datos (RGPD)
1. Introducción y alcance
La presente política describe la forma en que la tienda recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios durante la navegación por el sitio web y durante el proceso de compra.
Esta política se basa en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).
2. Principios de recopilación y tratamiento de datos
Los datos personales son tratados de acuerdo con los principios establecidos en el artículo 5 del Reglamento (UE) 2016/679:
- Licitud, lealtad y transparencia.
- Limitación de la finalidad.
- Minimización de datos.
- Exactitud de la información.
- Limitación del período de conservación.
- Integridad y confidencialidad.
La información recopilada se utiliza únicamente para la gestión de pedidos, atención al cliente, comunicaciones necesarias, seguridad del sitio web y funcionamiento de los servicios ofrecidos por la tienda.
3. Base jurídica del tratamiento
El tratamiento de datos personales se fundamenta en el artículo 6 del Reglamento (UE) 2016/679.
Las bases legales utilizadas incluyen:
- Ejecución de un contrato para gestionar pedidos, pagos, envíos y atención al cliente.
- Consentimiento otorgado por el usuario para determinadas comunicaciones o tecnologías opcionales.
- Interés legítimo para mejorar el funcionamiento del sitio web, prevenir actividades fraudulentas y realizar análisis técnicos.
- Cumplimiento de obligaciones legales de carácter contable, fiscal y administrativo.
4. Derechos de los usuarios
De conformidad con los artículos 12 a 22 del Reglamento (UE) 2016/679, los usuarios disponen de los siguientes derechos:
- Derecho de acceso.
- Derecho de rectificación.
- Derecho de supresión.
- Derecho de limitación del tratamiento.
- Derecho a la portabilidad de los datos.
- Derecho de oposición.
- Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
- Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.
Las solicitudes podrán enviarse utilizando los datos de contacto incluidos en esta política.
La respuesta a cada solicitud será proporcionada dentro del plazo máximo de un mes establecido en el artículo 12 del Reglamento (UE) 2016/679.
5. Conservación y seguridad de los datos
Los períodos de conservación son los siguientes:
- Datos de pedidos: hasta 5 años.
- Registros contables y documentación financiera: hasta 10 años.
- Datos utilizados para comunicaciones con clientes: hasta 3 años desde la última interacción o hasta la retirada del consentimiento.
Las medidas de seguridad incluyen:
- Sistemas de cifrado para la protección de datos.
- Copias de seguridad protegidas.
- Acceso limitado exclusivamente al personal autorizado.
- Supervisión continua de los sistemas de almacenamiento y tratamiento de información.
6. Compartición y transferencia de datos
Los datos personales podrán ser comunicados a las siguientes categorías de destinatarios:
- Proveedores de servicios de pago.
- Operadores logísticos encargados de la entrega de pedidos.
- Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento del sitio web.
Las entidades que reciben información actúan siguiendo los requisitos establecidos en el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679.
Cuando sea necesario transferir información fuera de la Unión Europea, se utilizarán los mecanismos previstos en los artículos 44 a 49 del Reglamento (UE) 2016/679, incluidas las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
7. Reclamaciones
Si un usuario considera que el tratamiento de sus datos personales infringe el Reglamento (UE) 2016/679, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), de conformidad con el artículo 77 del citado reglamento.
8. Atención al cliente
Para cualquier consulta sobre protección de datos o ejercicio de derechos, el usuario podrá contactar con la tienda mediante los siguientes canales:
Correo electrónico: suggestions@fariodecor.com
Teléfono: +81 (808) 244 83 89
Dirección: AYAMEIKE MINAMI 5-1-15-1, NARA-SHI, NARA 631-0033, JAPÓN
Horario de atención: Lunes a viernes, de 08:40 a 16:40
Zona de servicio: España